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亿陶装饰的使命就是用心装好每个家,我们一直在努力践行着这个使命。从设计到施工,再到售后,我们一直在不断优化服务,让客户感受到我们的真心、诚心、用心、细心。而在整个的服务体系中,设计师扮演着不可或缺的角色。
回眸2023,展望2024,在激烈的市场竞争中我们努力博取生存空间,未来我们依旧要摸着石头过河,勤练内功,要加强自身建设、重塑自我,才能赢得未来。2024年首次设计师月度会议,围绕设计师如何强化服务展开,要为客户提供靠谱的、专业的、值得信赖的服务!
让沟通更高效
设计师要服务好客户,第一步就是要从高效的沟通开始。沟通能够体现很多细节,能够看出设计师的专业性。亿陶创始人李恒正说,沟通应该要入微,学会主动去沟通,要在不经意间让客户感受到我们的用心。面对面的沟通固然重要,平时专业上的指导,更是体现了一个设计师眼里有活,把活做细了!设计师应该认知到自己是解码中心,是要将客户的体验传达给各个相关方的,重要性不言而喻。
为客户做选择
好的设计师必然是有着很强的引导力的,你要拿出你的专业性,让客户相信你为他做的每一次选择。亿陶创始人李恒正说,选择是一件痛苦的事情,我们就是要让客户省心、省事、省时、省力的装修。正如我们的辅材,严选世界500强或一线品牌,做到了顶级配置,不需要客户再选择。设计师应该在每个环节做到强有力的引导,让客户放心地听你的,如此装修才能让客户轻松上岸。
构建系统思考力
一个优秀的设计师必然是要有整体把控的思维的,是需要构建系统思考力的,这在设计服务中至关重要。设计师从与客户接触的第一时间,就应该为客户开始铺排整个装修计划和流程。亿陶创始人李恒正说,不管是企业,还是个人,系统思考力非常重要,从全局把控每一个流程和每一个环节。当然,这对设计师的素养要求特别高,设计师就必须得系统化学习,设计、工艺、材料、企业文化、客户需求、当下潮流等,都是我们要不断去吸收和学习的。
讲故事的能力
想要打动客户,或许还需要设计师有讲故事的能力,要动情动理。讲故事能够让想法易于理解,让客户对于家的期待更加具体。亿陶创始人李恒正说,世界的本质,就是靠各种故事构建的一种大场景。故事能够把冰冷的设计、工艺和材料变得浪漫、变得有人情味。讲故事是一个强大的能力,是未来一个非常重要的能力。
结语
创始人李恒正说,打铁还需自身硬,每一位设计师要有重塑自我的毅力,要在激烈的市场竞争中找到自己的立身之本。自媒体时代,一切变得都越来越透明,客户懂得越来越多,这对设计师的要求也越来越高,设计师同样要构筑自己的核心竞争力,才能有确定性的未来!
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